Outsourcing de Infraestructuras Tecnológicas y Atención a Usuarios (OIT)

El Outsourcing IT es la solución para la gestión de las estructuras y técnicas basadas en arquitecturas centralizadas o distribuidas y la función de atención a usuarios. Incluye Soporte Técnico de primer y segundo nivel y personal de Mesa de Ayuda (Help Desk).

El soporte se orienta no sólo como una gestión de los problemas de los usuarios, sino como la oportunidad de detectar necesidades de mejoras en los sistemas, así como también de la necesidad de capacitación de los usuarios.

El Outsourcing IT es un aspecto básico para la mejora continúa de la empresa.